常見問題

關於訂單

Q 我還沒有收到包裹應如何處理?

A 如你有包裹的物流號,你可以到速遞公司查詢頁查看。如沒有,則如我們的客服人員聯絡enquiry@nmecrystals.com,我們會儘快與你聯絡。

Q 我應如何支付我的訂單?

A 我們的網站可以支持多種支付方式,如: Visa、Mastercard 、 PayMe 、 FPS 、PayPal、Alipay 、 WeChat Pay、Union Pay

Q 我可以修改訂單內容嗎?

A 一旦您下訂單,就無法修改任何詳細信息,我們的倉庫團隊會直接收到訂單,並且已經開始處理您的訂單。

Q 手串有免費修改嗎?

A 您可以放心,出貨前我們會為客人提共一次免費改短手圍及送上後備彈力線以便日修改之用。而在下單時於購物車內的 <訂單特別指示> 備註需修改的手圍尺寸。改短手圍後多出的水晶珠子會一同寄送。

Q 水晶球底座需要另購買嗎?

A 購買水晶球時會送上基本底座一個。

關於運送

Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?

A 我們只有提供 SF express 運送。如正價貨品訂單滿650元即可享有本地免運費,否則運費會以到付形式由各下資付。

Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?

A 我們只會寄送以下地區: 香港,澳門及台灣。

Q 通常運送時間會多久?

A 通常下單後,大約2-7個工作天內會收到貨品。